BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//PYVOBJECT//NONSGML Version 1//EN BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Vienna BEGIN:STANDARD DTSTART:20001029T030000 RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=10 TZNAME:CET TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 END:STANDARD BEGIN:DAYLIGHT DTSTART:20000326T020000 RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=3 TZNAME:CEST TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 END:DAYLIGHT END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT UID:20260526T090508Z - 93103@odoo2.721675.d9tcloud.de DTSTART;TZID=Europe/Vienna:20260225T100000 DTEND;TZID=Europe/Vienna:20260225T110000 CREATED:20260526T090508Z DESCRIPTION:CCW 2026 "\;Toller S ervice beginnt mit dem Dienstplan"\;\nVerpassen Sie nicht unseren V ortrag im Messeforum in der Halle 3 am 25.02.2026 um 10:00 Uhr. Mehr Infor mationen dazu hier in Kürze. Die CCW - Call Center World - in Berlin ist Europas größte Messe für Kundenservice\, Kommunikation und Call Center. Call Center investieren heute viel Energie in präzise Prognosen des zuk ünftigen Call-Aufkommens. Ziel ist es\, mit den vorhandenen Ressourcen ve reinbarte Service-Level möglichst kosteneffizient einzuhalten. Eine gute Abstimmung von Bedarf (Calls) und Kapazität (Personal) bietet dabei erheb liches Einspar- und Optimierungspotenzial. In der Praxis bleibt dieses Pot enzial jedoch häufig ungenutzt. Arbeitszeitmodelle werden nicht konsequen t am tatsächlichen Bedarf ausgerichtet\, sondern entstehen oft aus Einzel anforderungen oder gut gemeinten Kompromissen. Arbeitszeitmodelle sollen a ttraktiv für Mitarbeitende sein und unterschiedliche Lebenssituationen be rücksichtigen. Diese Anforderung gewinnt durch den Fachkräftemangel imme r stärker an Bedeutung. Unter diesem Druck geraten betriebliche Erfordern isse jedoch schnell in den Hintergrund. So entstehen Modelle\, die auf dem Papier zwar attraktiv wirken\, in der Realität für das Management und d ie Belegschaft jedoch zu Stress führen. Der Vortrag zeigt\, warum attrakt ive Arbeitszeiten und optimale Bedarfsabdeckung kein Widerspruch sein müs sen. Entscheidend ist das Verständnis der relevanten Stellschrauben moder ner Arbeitszeitgestaltung und ihres Zusammenspiels. Mit der richtigen Vorg ehensweise und geeigneten WFM-Tools lassen sich Dienstpläne entwickeln\, die echte Win-Win-Situationen schaffen – für Unternehmen und Mitarbeite nde gleichermaßen. Einfach oben rechts auf "Anmelden" klicken\, wir melde n uns bei Ihnen mit einer Gratis-Eintrittskarte. Sichern Sie sich schon je tzt ein unverbindliches Analysegespräch! Buchen Sie einen persönlichen T ermin auf der Messe oder online mit unseren [...] DTSTAMP:20260526T090508Z LOCATION:Estrel Convention Center\, Berlin\, Sonnenallee 225\, 12057 Berlin \, Germany SUMMARY:CCW 2026 "Toller Service beginnt mit dem Dienstplan" X-ALT-DESC;FMTTYPE=text/html:CCW 20 26 "\;Toller Service beginnt mit dem Dienstplan"\;\nVerpassen Si e nicht unseren Vortrag im Messeforum in der Halle 3 am 25.02.2026 um 10:0 0 Uhr. Mehr Informationen dazu hier in Kürze. Die CCW - Call Center World - in Berlin ist Europas größte Messe für Kundenservice\, Kommunikation und Call Center. Call Center investieren heute viel Energie in präzise P rognosen des zukünftigen Call-Aufkommens. Ziel ist es\, mit den vorhanden en Ressourcen vereinbarte Service-Level möglichst kosteneffizient einzuha lten. Eine gute Abstimmung von Bedarf (Calls) und Kapazität (Personal) bi etet dabei erhebliches Einspar- und Optimierungspotenzial. In der Praxis b leibt dieses Potenzial jedoch häufig ungenutzt. Arbeitszeitmodelle werden nicht konsequent am tatsächlichen Bedarf ausgerichtet\, sondern entstehe n oft aus Einzelanforderungen oder gut gemeinten Kompromissen. Arbeitszeit modelle sollen attraktiv für Mitarbeitende sein und unterschiedliche Lebe nssituationen berücksichtigen. Diese Anforderung gewinnt durch den Fachkr äftemangel immer stärker an Bedeutung. Unter diesem Druck geraten betrie bliche Erfordernisse jedoch schnell in den Hintergrund. So entstehen Model le\, die auf dem Papier zwar attraktiv wirken\, in der Realität für das Management und die Belegschaft jedoch zu Stress führen. Der Vortrag zeigt \, warum attraktive Arbeitszeiten und optimale Bedarfsabdeckung kein Wider spruch sein müssen. Entscheidend ist das Verständnis der relevanten Stel lschrauben moderner Arbeitszeitgestaltung und ihres Zusammenspiels. Mit de r richtigen Vorgehensweise und geeigneten WFM-Tools lassen sich Dienstplä ne entwickeln\, die echte Win-Win-Situationen schaffen – für Unternehme n und Mitarbeitende gleichermaßen. Einfach oben rechts auf "Anmelden" kli cken\, wir melden uns bei Ihnen mit einer Gratis-Eintrittskarte. Sichern S ie sich schon jetzt ein unverbindliches Analysegespräch! Buchen Sie einen persönlichen Termin auf der Messe oder online mit unseren [...] END:VEVENT END:VCALENDAR